退貨政策

關於飾品退貨政策

NALUnn為保障消費者權益,依照台灣消費者保護法,

NALUnn提供消費者收到商品後,全站飾品商品皆享有七日鑑賞期(含例假日)

NALUnn檢查商品完整後出貨,如您收到商品發現有瑕疵、損壞或寄錯商品,

請於期限內提出向NALUnn客服提出申請退貨與退款,每筆訂單提供一次免費退貨。

NALUnn無提供換貨服務,請您見諒!

請消費者留意下列情況,全站無換貨NALUnn有權不受理退貨,且消費者需支付運費:

鑑賞期非試用期,請勿拆封、試戴

商品為全新狀態(含包裝&配件)、防撞保護套與硬外盒。

每部手機/電腦設備顯色不同,以實物為準,不屬瑕疵範圍。

判定人為損壞、髒污、擦刮傷。

物流商塞車,以致商品延誤送達。


【退貨流程】

商品拍照傳至NALUnn臉書粉絲團、E-mail。

煩請消費者將商品(包裝、防撞保護套)與硬外盒(寄回使用),寄送到指定地點。

NALUnn小編審查後,會退款至訂購人銀行帳戶或信用卡退刷。
如消費者因個人因素退貨次數過多,NALUnn有權終止購物資格,請您體諒,謝謝!


關於代購商品退貨政策

代購是勞務給付,是適用消保法的規定
代購的商品並不屬於此限,也不適用於七日鑑賞期的法規
代購商品皆沒有 七日鑑賞期及退換貨

商品未寄出如需退款:不會包含付款時產生的手續費,及超商代收服務的手續費。
另外如商品我已經向韓國購入完成,運費60-80元不退款,只會退商品價格唷!


  • 如果下單下錯商品

大部份的商品沒有庫存可以退換。如:手機殼

如果買家收到商品,發現尺寸不對。

完全未拆封(未剪吊牌)的話,麻煩您寄還給我。

我可以幫您跟廠商換貨,但是需要自負擔運費喔!

(韓國ems費用、商品退貨運費、重新寄送新商品運費、過程所衍生的費用)


如買不到商品的情況需退款時。
我只會退【商品本價+60元運費】

其它的手續費因不是入我的帳戶無法退款給您。

請理解及見諒。

錯買客人指定商品,我們願意無條件為買家退換貨。
請買家3天內聯絡我,馬上為您處理退換貨,過程所衍生的費用皆有店主負擔。

**因為裝箱來台灣,都有一點點少少的壓到外包裝的情況,如果可以接受的話再下單喔。
但是我們一定會"盡量不壓箱" 讓商品完整到台灣。這點我們會堅持努力。


-------------------------------------注意事項------------------------------------

代購商品在台灣只有少量庫存,如果有喜歡的商品會馬上向韓國KAKAO專賣店或日本訂購直送台灣。

購物流程:
一、訂購
二、確認款項
三、韓國/日本 下訂
四、直送台灣
五、安排出貨

出貨時間:每個月都有代購進貨的公告喔~
部分商品可能因缺貨而無法立即配送台灣,等待時間超過預估天數的狀況,請見諒!
運費說明:
本賣商商品運送方式有三種
1、7-11店到店純取貨:運費固定一張訂單為60-65元。
2、全家店到店純取貨:運費固定一張訂單為60-65元。
3、郵局包裏寄送:運費固定一張訂單為80元。
(因包裏裝箱寄送,郵局固定統一收取80元運費,目前改為統一收取80元。多不退、少不補的方式)


商品皆是付款後才會寄出,下單後記得三天內付款喔~ 謝謝大家!